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Atendimento ao Cliente

Como a gente pode ajudar hoje?

O Atendimento ao Cliente da FREELA BRASIL atende quem contrata e quem trabalha como freelancer pelo portal. Escolha o canal ou conte o seu caso em 3 passos logo abaixo.

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HorárioSeg. a sex., 9h às 18hSábados, 9h às 13h (horário de Brasília)
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Conte o seu caso em 3 passos

Organizamos o seu pedido antes de chegar na equipe. Assim, quem te responde já sabe do que se trata, e você não precisa repetir a história.

  • 1 Diga quem você é no portal
  • 2 Escolha o assunto
  • 3 Deixe seu nome, telefone e a mensagem

Passo 1 de 3

Você é…

Qual é o assunto?

Seus dados e a mensagem

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Seus dados são usados apenas para responder a este atendimento, conforme a LGPD. Para não receber mais mensagens, responda SAIR.

Dúvidas frequentes

Antes de chamar, talvez a resposta esteja aqui

Como publico um pedido de serviço?

Descreva o que você precisa, o prazo desejado e a melhor forma de contato. Se tiver dúvida sobre como escrever o pedido, o Atendimento ao Cliente ajuda você a deixar tudo claro antes de publicar.

Publiquei e ainda não recebi propostas. O que faço?

Alguns pedidos levam mais tempo, principalmente os muito específicos. Revise a descrição, confira se o prazo é realista e, se quiser, fale com a gente pelo formulário acima para avaliarmos juntos.

Tive um problema com um profissional. Vocês ajudam?

Sim. Conte o que aconteceu pelo formulário, escolhendo o assunto "Problema com um profissional". Vamos ouvir as duas partes e orientar você sobre os próximos passos.

Como deixo meu perfil mais atrativo?

Mostre trabalhos reais, descreva com clareza o que você faz e informe prazos médios de entrega. Perfis completos e objetivos costumam receber mais retornos.

Não estou vendo pedidos na minha área. É normal?

A procura varia ao longo do tempo. Confira se as suas áreas de atuação estão bem marcadas no perfil. Se o problema continuar, fale com o Atendimento ao Cliente.

Um cliente pediu para fechar o serviço fora do combinado. E agora?

Combine sempre tudo por escrito: escopo, prazo e valor. Se algo parecer estranho, como pedido de dados pessoais ou de pagamento antecipado para "liberar" trabalho, pare e fale com a gente.

Como sei que uma mensagem é mesmo da FREELA BRASIL?

Use o verificador de contato na página inicial: cole o e-mail, o telefone ou o site e veja na hora se ele está entre os canais oficiais. Nós nunca pedimos senha ou código de confirmação.

Quero corrigir ou excluir meus dados.

Envie o pedido para contato@atendimentoprvc.site informando nome e telefone cadastrados. O atendimento segue os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Não quero mais receber mensagens. Como faço?

Responda SAIR a qualquer mensagem recebida. Seu número é retirado da nossa lista de contatos e você deixa de receber avisos.

Seus direitos

O que o Atendimento ao Cliente garante a você

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Gente de verdade

Quem responde é a equipe da FREELA BRASIL, identificada pela empresa e pelo CNPJ publicados neste site.

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Seus dados protegidos

Usamos seus dados só para o atendimento. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento, conforme a LGPD.

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Você decide

Não quer mais mensagens? Responda SAIR e a gente para de enviar. Simples assim.

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Sem pedidos estranhos

Não pedimos senha, código de confirmação nem pagamento para "liberar" cadastro, pedido ou proposta.